Besoin d'aide ?

Toutes les questions que vous vous posez sur vos commandes, votre compte, votre livraison ou encore sur notre politique de remboursement trouveront leurs réponses dans notre FAQ.

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou vous avez besoin d'un conseil ?

Notre service client se tient à votre entière disposition pour répondre à l’ensemble de vos interrogations au 0262 41 66 86 du lundi au vendredi de 10h à 17h. 

 

Livrez-vous à l'étranger ?

Boutik HERA est située aux Camélias, à Saint Denis de La Réunion. Nos produits sont donc destinés uniquement aux clients qui organisent une réception sur l'île. Nous ne livrons pas et ne vendons pas de produits en dehors de l'île. 

 

Comment se faire rembourser ?

En cas d'annulation de votre commande, l'acompte n'est pas remboursé. Vous bénéficiez d'un avoir valable un an à compter de la date d'annulation de votre commande. 

 

Puis-je échanger un article ?

Votre commande est modifiable jusqu'à 72h avant votre réception. Vous pouvez donc échanger un article, modifier les quantités, les couleurs, les modèles sous réserve de disponibilité des produits et selon les conditions mentionnées dans le contrat de vente.

Quelles sont les options de livraison ?

Boutik HERA n'assure pas de livraison, sauf pour les chaises et sièges. Le client s'organise lui-même pour la récupération et la restitution des produits en boutique, aux Camélias, sur rendez-vous et selon les dates mentionnées sur le bon de commande.